E-SHOPU www.jedna-pece-druha-sije.cz

majitelka - Dana Nevrklová

s místem podnikání Bořetická 4132/4, 628 00 Brno - Židenice

identifikační číslo: 68680325

zapsaná v živnostenském rejstříku;

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu

 

 

Obsah

I. Základní informace

II. Informace o zboží (šité věci, jídlo – perník, perník – dekorace, duševní vlastnictví),      informace o obalech (přepravní, ostatní) a cenách

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

IV. Zákaznický účet

V. Platební podmínky a dodání zboží

VI. Odstoupení od smlouvy

VII. Práva z vadného plnění

VIII. Doručování

IX. Osobní údaje

X. Mimosoudní řešení sporů

XI. Závěrečná ustanovení

 

I. Základní informace

(označení, právní specifikace, vzájemná práva a povinnosti zúčastněných osob)

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vztah právnické osoby, vedené v živnostenském rejstříku pod označením:

Dana Nevrklová

• IČ: 68680325

• se sídlem: Bořetická 4132/4, 628 00 Brno – Židenice

  kontaktní údaje:

• e-mail: dana.nevrklova@seznam.cz

• telefon: +420 774 844 664

  (dále též „prodávající“)

   

s nakupujícím a jsou vyhotoveny v souladu s ustanovením § 1751, odst. 1, zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále též „OZ“ nebo „Obč. zák.“) a se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele v platném znění (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“). Obchodní podmínky upravují nejen vztah, ale i vzájemná práva a povinnosti nakupujícího a prodávající, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách (dále jen „e-shop“).

Informace o zpracování osobních údajů nakupujícího jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete v dokumentu: Podmínky ochrany osobních údajů (dále též „GDPR“); tento dokument je uložen volně k nahlédnutí stejně jako tyto obchodní podmínky v tomto e-shopu.

Ustanovení těchto Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy (dále též „Smlouva“). Obchodní podmínky spolu s GDPR jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Obchodních podmínek mohou obě strany po vzájemné dohodě měnit či doplňovat.

Komunikace mezi prodávající a nakupujícím se uskutečňuje převážně na dálku. Proto i pro vzniklou Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, aby se obě strany dohodly bez současné fyzické přítomnosti obou zúčastněných stran, a Smlouva je tedy poté uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („webové rozhraní E-shopu“). Tento způsob klade důraz na ochranu spotřebitele a povinnosti podnikatele - prodávající, aby byla zajištěna transparentnost a spravedlnost v obchodních praktikách (§ 1820 - § 1851 obč. zák., v souladu s příslušnými směrnicemi EU).

Pokud některá část Obchodních podmínek není v souladu s tím, co si vzájemně prodávající s nakupujícím schválili v rámci procesu nákupu na tomto E-shopu (odchylná souhlasná ujednání), bude mít konkrétní písemná dohoda učiněná prostřednictvím e-mailové komunikace na výslovné a nezpochybnitelné přání nakupujícího před těmito obchodními podmínkami přednost, tuto skutečnost musí mít nakupující na zřeteli v případě případných námitek.

II. Informace o zboží (šité věci, jídlo – perník, perník – dekorace, duševní vlastnictví),      informace o obalech (přepravní, ostatní) a cenách

1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny podrobně u jednotlivého zboží v katalogu e-shopu. Není vyloučeno sjednání kupní smlouvy za individuálně podmínek, na kterých se strany domluví, viz oddíl I., poslední odstavec těchto obchodních podmínek.

1a) Informace o obalech – všeobecně je doručováno zboží zabalené a oddělené od výplní v přepravním obale (papírové krabici), který zaručí bezpečné doručení zboží, bez jakékoliv kontaminace. Pokud se jedná o jídlo – perníky, ty jsou zabaleny v plastových obalech určených na přepravu jídla – plastové sáčky, smršťovací folie atp., které jsou zakoupeny a od výrobce označeny jako přípustné pro přepravu jídla s touto certifikací od prvovýrobce plastových obalů.

1b) Pokud si zvolí nakupující zabalit jídlo – perníky (forma příplatku „celofánové balení“), či dekorační perníky do dárkového celofánového obalu, je možno si tuto variantu celofánového balení s uvedeným příplatkem objednat ve velikosti, která se vztahuje k velikosti objednaného zboží. Celofán prodávající nakupuje od velkoobchodu, který u výrobku má uvedeno, že je vhodný pro kontakt s potravinou. V případě pochyb nakupujícího, že nabídka je nepřesná, či by měl zájem o dárkového zabalení jídlo – perníky, uvědomí o tom v procesu objednávky prodávající a na případném doplnění této možnosti se dohodnou. Prodávající tuto dohodnutou změnu promítne do fakturace, či přímo do produktu, kterého se případný dotaz týkal.

2. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením („balné“) a dodáním zboží. Pokud nebude nakupující z České republiky, budou se strany domlouvat z praktických důvodů individuálně. Výše dalších odůvodněných nákladů, ať již ze strany prodávající, nebo vzniklých z požadavku nakupujícího, musí být oboustranně sděleny.

3. Případné slevy z kupní ceny různého zboží, nedohodnou-li se prodávající s kupující, nelze navzájem kombinovat.

4. V případě duševního vlastnictví prodávající, vztahující se k produktu v tomto eshopu, kterou je kniha o pernících, prohlašuje tímto prodávající čestným prohlášením, že je prvoautorkou této knihy a obsahem této knihy jsou její poznatky a zkušenosti s její činností – perníkářství, logicky podřazené pod její živnostenské oprávnění „pekařství – cukrářství“.

4a Licence k této knize nebyla žádné druhé straně udělena.

4b Nakupující je tímto informován, že se jedná o ochranu literárního díla. Právo prodávající je „výlučné“ a vzniklo „vytvořením díla“, které bylo vytvořeno v roce 2025; (právní předpis: autorské právo - viz zákon č. 121/2000 Sb., o právu autorském, ve znění pozdějších předpisů, dále též „autorský zákon“.

5. Přenos elektronických dat: uživatel bere na vědomí, že produkt – elektronická kniha - je produktem nehmotným. Svým obsahem se jedná o digitální výrobek. Nakupujícímu je po zakoupení odeslán prostřednictvím jím uvedeného e-mailu v objednávce s upozorněním na autorský zákon, a to ve formátu, který je přístupný široké veřejnosti a je formátem běžným, není šifrován, ani upraven tak, aby nakupujícímu způsobil další náklady jeho převodem do jiného formátu.

6. Dodatečná ustanovení k digitálnímu produktu tohoto e-shopu:

Uživatel elektronického díla (dále též „uživatel“) – nakupující, není oprávněn elektronický obsah rozmnožovat, rozšiřovat, pronajímat, půjčovat, vystavovat, sdělovat veřejnosti, či jakkoliv poskytovat třetím osobám. Uživatel není oprávněn elektronický obsah měnit, či jinak do něj zasahovat anebo jej spojovat s dílem jiným, překládat ani převádět do jiné formy, např. knižní. Uživatel není oprávněn dílo užívat komerčním způsobem bez výslovného svolení autorky, prodávající a s dalším ošetřením tohoto vztahu - smlouvou.

Uživatel není oprávněn obcházet technické prostředky ochrany autorských práv k elektronickému obsahu, které jsou považovány za zásah do autorského práva dle ustanovení § 43 odst. 1 autorského zákona. Uživatel bere na vědomí, že okamžikem doručení elektronického obsahu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy dle § 1837 občanského zákoníku (to znamená, že se jedná o moment dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy. Prodávající tímto informuje kupujícího, že v případě smlouvy o dodání digitálního obsahu, pokud není dodáván na hmotném nosiči, spotřebitel - nakupující nemůže odstoupit od takové smlouvy). 

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory atp.), hradí kupující sám.

2. Kupující provádí objednávku zboží prostřednictvím svého zákaznického účtu dvěma způsoby:

• s registrací

• bez registrace.

3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, jeho specifika, způsob platby a doručení.

4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávající kliknutím na tlačítko OBJEDNAT s povinností platby. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávající považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami (zatržení okénka).

5. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na jím uvedenou e-mailovou adresu. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena až po přijetí objednávky prodávající a po odeslání oznámení o přijetí objednávky nakupujícímu.

6. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho emailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách.

7. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud není kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávající a dokud není objednávka zaplacena; platbu provádí nakupující bezodkladně. Kupující může zrušit objednávku jen prostřednictvím e-mailu prodávajícího uvedeného v těchto obchodních podmínkách.

8. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávající při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě, nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na e-mailovou adresu prodávající.

IV. Zákaznický účet

1. Objednávat zboží může kupující:

- na základě registrace prostřednictvím zákaznického účtu;

- nakupující bez registrace.

2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat (jakékoliv vzniklé náklady při chybném zadání údajů nese nakupující). Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávající považovány za správné.

3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost, ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající při takto zabezpečené e-shopu, nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami, pokud k tomu nedal výslovný souhlas, pak se o zneužití nejedná; zneužití třetími osobami bez souhlasu majitelky je trestné.

4. Pokud kupující umožní využívání zákaznického účtu třetím osobám, jedná se o jeho plnou zodpovědnost, prodávající nenese žádnou zodpovědnost v případě takového zneužití a případné následky s charakterem trestního jednání nese výhradně kupující.

5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když kupující svůj uživatelský účet delší dobu nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy nebo z těchto obchodních podmínek, změnu statutu „s registrací“ na statut „bez registrace“ oznámí s odvodněním prostřednictvím e-mailu nakupujícímu.

6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávající, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

V. Platební podmínky a dodání zboží

1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:

• bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávající č. 3555321012/3030, vedený u Air Bank ,

• bezhotovostně platební kartou,

• bezhotovostně převodem prostřednictvím platební brány, která je v nabídce u objednávky v záložce pro platbu.

   

2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávající náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží (dále též „kupní cena“).

4. V případě platby prostřednictvím vybrané platební brány postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických plateb.

5. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávající.

6. Prodávající nepožadují od kupujícího předem zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.

7. Zboží je kupujícímu dodáno:

• na adresu uvedenou v objednávce,

• prostřednictvím výdejny zásilek na adresu výdejny, či výdejních boxu

• prostřednictvím e-mailu – elektronický obsah.

   

8. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží, a to z nabídky možných doručení.

9. Náklady na dodání zboží v závislosti způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávající. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující veškerá rizika a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

10. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen odeslanou zásilku s objednaným zbožím převzít. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

- v případě nepřevzetí zásilky pouze s jídlem - perníkem a vrácení této zásilky, prodávající zašle bez přebalení zásilky nakupujícímu zásilku znovu, zváží však, zda nedošlo tímto zdržením a další vynucenou přepravou ke znehodnocení zboží – hygienické důvody,

- v případě nepřevzetí zásilky kombinované s jídlem - perníkem a vrácení této zásilky, prodávající zašle bez přebalení zásilky nakupujícímu zásilku znovu, zváží však, zda nedošlo tímto vynuceným zdržením zaviněným kupujícím ke znehodnocení zboží - jídla, hygienické důvody; v tomto případě bude zásilka přebalena a opět odeslána, ale bez jídla – perníků, to neplatí, pokud se bude jednat o perníky dekorační,

- v případě nepřevzetí zásilky, jejímž obsahem budou pouze šité věci a dojde k následnému vrácení této zásilky, prodávající zašle bez přebalení zásilky nakupujícímu zásilku znovu.

11. Při převzetí zboží od přepravce je kupující vždy povinen před samotným převzetím zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad tuto skutečnost neprodleně oznámit přepravci a prodávající. S prodávající zůstane v kontaktu po celou dobu reklamačního řízení. V případě porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí cizí, třetí osoby, do zásilky (zjevné porušení obsahu), nemusí kupující zásilku od přepravce převzít – hygienické důvodu. O této skutečnosti bezodkladně informuje prodávající. S přepravcem komunikuje a situaci řeší prodávající, nikoliv nakupující (de je to upraveno: § 2121, § 2090 odst. 2, § 2123 odst. 1, § 2160 odst. 1 Obč. Zák.

12. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je odeslán kupujícímu na jeho e-mailovou adresu. Daňový doklad není k dodávanému zboží v tištěné podobě přikládán.

13. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučiní (též podrobně ustanovení 11. těchto obchodních podmínek).

VI. Odstoupení od smlouvy

1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit.

2. Všeobecná lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne převzetí zboží (šité věci, perník dekorační). Výjimku z tohoto pravidla tvoří produkty tohoto e-shopu označené jako jídlo – perník. K odstoupení od smlouvy v souladu s platnými právními předpisy nemůže tedy v tomto případě dojít, a to i když bylo zboží zabaleno, protože není prokazatelné, že jídlo nebylo z obalu vyjmuto a nebylo s ním manipulováno nakupujícím od chvíle, kdy nakupující zboží převzal, pokud tuto skutečnost nakupující prokáže, tedy že zboží bylo zničeno, porušeno, či jinak ohroženo, či znehodnoceno třetí osobou, a to před tím, než zboží převezme, bude situace řešena s přepravcem jako třetí osobou. K tomu viz další ustanovení o reklamaci (ustanovení 11. oddílu V. těchto podmínek). V případech, kdy obal plní funkci hygienickou Perník - jídlo), nemůže zákazník od smlouvy odstoupit vůbec (§ 1833 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník).

3. Kupující dále nemůže odstoupit od kupní smlouvy v případě:

• digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,

• zboží vyrobeného podle požadavků nakupujícího, nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám; o dodávce zboží smíšeného s jiným zbožím, nebo jinak poškozeného (§ 1837, písm. d) a e) OZ,

• v dalších případech uvedených v § 1837 OZ.

4. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od Smlouvy musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení v zákonné lhůtě pro odstoupení od Smlouvy.

5. Pro odstoupení od Smlouvy může kupující využít vzorový formulář k odstoupení od Smlouvy poskytovaný v e-shopu. Odstoupení od Smlouvy zašle kupující na e-mailovou adresu prodávající uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající potvrdí kupujícímu bezodkladně přijetí formuláře.

6. Kupující, který odstoupil od Smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

7. Odstoupí-li kupující od Smlouvy a je-li to přípustné v souladu se zákonem, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal na číslo účtu, ze kterého byla platba učiněna.

8. Odstoupí-li kupující od Smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než bylo zboží fyzicky doručeno zpět prodávající.

9. Zboží musí vrátit kupující prodávající nepoškozené, neopotřebené, neznečištěné a pokud bylo dodáno kupujícímu zabalené, pak také v původním obalu – netýká se šitých věcí. Nárok na náhradu škody takto vzniklé na zboží je prodávající vždy oprávněn jednostranně odečíst z nárokované částky nakupujícího, o této skutečnosti musí nakupujícího bezodkladně informovat.

10. Prodávající je oprávněn odstoupit od Smlouvy z důvodu, které nemůže zjevně ovlivnit (dodání materiálu k výrobě zboží, nemoc atp.). Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictví e-mailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (poštovného a balného), které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, jakým finanční prostředky obdržel.

VII. Práva z vadného plnění

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při odeslání nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

• má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě veškerých informací i fotografických vztahujících se ke konkrétnímu objednanému produktu,

• zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze v e-schopu, byla-li jakost nebo provedení určeno v nabízeném produktu,

• je zboží v odpovídajícím množství a vyhovuje požadavkům právních předpisů (jídlo - perníky).

2. Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že zboží (jídlo - perníky) bude po určenou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Vytkl-li kupující prodávajícímu vadu zboží oprávněně po prokázání tohoto stavu, prodávající se s kupujícím domluví na adekvátní kompenzaci.

4. V případě výskytu vady může kupující prodávající ve vztahu k šitým věcem předložit reklamaci a požadovat:

• výměnu za nové zboží,

• přiměřenou slevu z kupní ceny,

• odstoupení od Smlouvy.

5. Kupující má právo odstoupit od Smlouvy:

• pokud má zboží podstatnou vadu,

• pokud nemůže věc řádně užívat po výměně zboží,

• při větším počtu vad zboží.

6. Podstatné je takové porušení Smlouvy, o němž strana porušující Smlouvu již při uzavření Smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana Smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala.

7. U vady, která znamená nepodstatné porušení Smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou), má kupující nárok na odstranění vady anebo přiměřenou slevu z kupní ceny (produkty šité věci a dekorační perníky). V případě ostatních produktů – jídlo - perníky (s výjimkou perníků dekoračních) má nakupující nárok na přiměřenou slevu z kupní ceny.

8. Vyskytla-li se odstranitelná vada (šité věci) po výměně opakovaně (obvykle třetí reklamace pro stejnou závadu nebo čtvrtá pro odlišné závady) nebo má zboží větší počet vad (zpravidla nejméně tři vady současně), má kupující právo uplatnit požadavek na slevu z kupní ceny, výměnu zboží nebo odstoupit od Smlouvy, volba požadavku je zcela v dikci nakupujícího.

9. Při uplatnění reklamace je kupující povinen prodávajícímu sdělit, jaké právo si zvolil. Nezvolí-li si kupující své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má práva stejná jako při nepodstatném porušení smlouvy.

10. Není-li výměna zboží možná, na základě odstoupení od smlouvy může kupující požadovat vrácení kupní ceny v plné výši.

11. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.

12. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace, netýká se nákladů vynaložených na vrácení zboží kupujícímu. Toto právo může kupující u prodávající uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby, v opačném případě ho následně při případném soudním řízení soud nemusí přiznat.

13. Volbu způsobu reklamace má kupující.

14. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až § 1925, § 2099 až § 2117 a § 2161 až § 2174 OZ a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

VIII. Doručování

1. Smluvní strany doručují veškerou písemnou korespondenci vzájemně pouze prostřednictvím elektronické pošty.

2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

IX. Osobní údaje

1. Všechny informace, které při komunikaci nakupující uvede, jsou v režimu „důvěrné“. Údaje o nakupujícím nebude prodávající jiným způsobem než za účelem plnění ze Smlouvy používat a zneužívat!, a to s jedinou výjimkou, kterou je e-mailovéáadresa, na kterou mohou být nakupujícímu zasílána obchodní sdělení, neboť tento postup, pokud není nakupujícím odmítnut, umožňuje zákon. Tato sdělení se mohou týkat pouze obdobného nebo souvisejícího zboží a lze je kdykoliv jednoduchým způsobem, který je v tomto e-shopu umožněn, odhlásit. E-mailová adresa bude za tímto účelem uchovávána po dobu 3 let od uzavření poslední smlouvy mezi smluvními stranami, nebo zanikne ukončením činnosti tohoto shopu.

2. Podrobnější informace o ochraně osobních údajů a zpracování osobních údajů nakupujícího jsou součástí „GDPR“.

X.Mimosoudní řešení sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z Kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

3. Prodávající je oprávněna k prodeji svého zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

4. Prodávající je způsobilá prodávat jídlo - perníky. Dozor vykonávají správní orgány.

5. Prodávající má zákonnou povinnost uvést alergeny, a to v souladu potravinovým právem EU (konkrétně nařízení (EU) č. 1169/2011 o poskytování informací spotřebitelům), které stanovuje povinnost poskytnout spotřebitelům informace o alergenních látkách a produktech, které byly použity při výrobě potraviny. Poskytování povinných informací o potravinách nabízených prostřednictvím internetu upravuje čl. 14 nařízení. Alergeny jsou uváděny samostatně u výrobků prodávající a v samostatném přístupném souboru s názvem Složení perníků, alergeny, ečka.

XI. Závěrečná ustanovení

1. Veškerá ujednání mezi prodávající a kupujícím jsou nastavena těmito obchodními podmínkami v souladu s právním řádem České republiky. Pokud vztah založený Kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

2. Všechna práva k webovým stránkám prodávající, zejména autorská práva k obsahu, případně včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávající. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávající.

3. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.

4. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek platných v čase sjednání této kupní smlouvy je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím stranám mimo správní kontrolní orgány.

5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat, a to v souladu se změnou platných právních předpisů. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek, to znamená, že pokud byla objednávka a následná Smlouva učiněna za předchozích podmínek, platí tyto podmínky, srovnávacím parametrem je den, kdy objednávka byla přijata prodávající.

6. Přílohou obchodních podmínek jsou vzorové formuláře

- formulář pro odstoupení od smlouvy

- reklamační formulář.

 

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti: 5. 2. 2026

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

PŘÍLOHA č. 1 - FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

 

Adresát:

 

Tímto prohlašuji, že odstupuji od smlouvy.

 

Datum uzavření smlouvy:

 

Jméno a příjmení:

 

E-mailová adresa:

 

Specifikace zboží, kterého se smlouva týká:

Šité věci:

Jídlo – perníky:

Dekorační perníky:

 

Důvod odstoupení od smlouvy:

 

Bankovní spojení:

 

 

 

PŘÍLOHA č. 2 FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

 

Adresát:

 

Uplatnění reklamace

 

Datum uzavření smlouvy:

 

Jméno a příjmení:

 

E-mailová adresa:

Zboží, které je reklamováno:

Šité věci:

Jídlo – perníky:

Dekorační perníky:

 

Popis vad zboží:

 

Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace, případně uvedení čísla bankovního účtu pro poskytnutí slevy:

 

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo jako nakupující uplatnil, co je obsahem reklamace spolu s mým nárokem včetně data a způsobu vyřízení reklamace.

 

Datum: